Вопросы и ответы

Отправьте запрос через форму обратной связи на сайте или на электронную почту [email protected]. Укажите, какие изделия вас интересуют, количество, желаемые размеры, цвет, место установки и сроки. Если есть эскиз, чертеж, фотографии площадки или пример понравившегося изделия, приложите их. Менеджер уточнит детали, подготовит коммерческое предложение, после согласования мы заключим договор и выставим счет.

Да, изготовление по индивидуальному проекту — основное направление нашей работы. Конструкторский отдел доработает ваш эскиз до технологичного изделия: подберет материал и толщину металла, продумает узлы крепления и защиту от коррозии, подготовит трехмерную модель для согласования. Мы подскажем, как сохранить задуманный дизайн и при этом снизить стоимость производства.

Мы принимаем заказы от одного изделия. Для серийной продукции из ассортимента минимальных ограничений нет. Для изделий по индивидуальному проекту стоимость единицы в малой партии выше из-за затрат на разработку и подготовку производства, поэтому при небольших объемах мы часто предлагаем адаптировать стандартную модель — это быстрее и выгоднее.

Расчет стандартных изделий обычно готовится в течение одного рабочего дня. Для индивидуальных проектов срок зависит от сложности и полноты исходных данных: как правило, от двух до пяти рабочих дней, включая подготовку эскиза. Чем подробнее техническое задание, тем быстрее и точнее будет расчет.

Да. Мы наносим логотипы и надписи лазерной резкой прямо в металле, гравировкой, с помощью металлических шильдов или наклеек. Также возможна окраска в корпоративные цвета по каталогу RAL. Для партнеров, продающих продукцию под своим брендом, работаем по модели OEM с фирменной маркировкой и упаковкой.

Для новых изделий и крупных серий мы изготавливаем образец, который заказчик может осмотреть на нашем производстве в Москве или получить фото- и видеоотчет. Серия запускается только после утверждения образца. Стоимость образца оговаривается заранее и, как правило, учитывается при оплате основного заказа.

Все изделия производятся на нашем собственном предприятии площадью более 3000 м². Здесь выполняется полный цикл: лазерная резка, гибка, сварка, дробеструйная подготовка поверхности, порошковая покраска, сборка и упаковка. Благодаря этому мы контролируем качество и сроки на каждом этапе.

Серийные изделия в стандартном исполнении изготавливаются от нескольких рабочих дней. Изделия с изменением размеров, цвета или брендированием — обычно от двух до трех недель. Новые изделия по индивидуальному проекту с разработкой и образцом — от трех до шести недель. Сроки для крупных партий согласуются индивидуально, возможна поэтапная отгрузка. Точный срок фиксируется в договоре.

Да, резерв производственных мощностей и многосменная работа ключевых участков позволяют нам брать срочные заказы. Возможность ускорения зависит от текущей загрузки и наличия материалов, поэтому сообщите о сжатых сроках сразу при обращении — менеджер оценит, что реально сделать.

Да. По модели OEM мы изготавливаем продукцию по документации заказчика под его торговой маркой. По модели ODM разрабатываем изделие с нуля по техническому заданию: создаем конструкцию, изготавливаем образец и запускаем серийное производство. Условия эксклюзивности и прав на дизайн обсуждаются индивидуально.

Да, мы открыты для визитов заказчиков и партнеров. Экскурсия и встреча с инженерами организуются по предварительной договоренности. Напишите на [email protected], укажите цель визита и удобное время.

Система менеджмента качества сертифицирована по ISO9001 и ISO13485. Сырье проходит входной контроль, на каждом участке выполняется операционный контроль, а перед упаковкой каждое изделие проверяется на соответствие чертежам, качество швов и покрытия, комплектность и работу механизмов. Для новых партий обязательно проверяется первое изделие.

Да. Нержавеющая сталь — отличный выбор для входных групп торговых и бизнес-центров, медицинских и образовательных учреждений, объектов у воды. Мы изготавливаем изделия из нержавеющей стали с шлифованной, матовой или полированной поверхностью, а также комбинируем нержавеющие элементы с окрашенными деталями.

Основной материал — углеродистая сталь с порошковым покрытием. Для объектов с высокой влажностью, у водоемов и на побережье рекомендуем оцинкованную или нержавеющую сталь. Алюминий используется, когда важна небольшая масса. Сиденья скамеек и столешницы изготавливаются из древесины твердых пород, лиственницы, термодревесины или древесно-полимерного композита.

Порошковое покрытие после полимеризации в печи образует сплошную, плотную и эластичную пленку, которая значительно устойчивее к ударам, истиранию, ультрафиолету, осадкам и перепадам температуры, чем жидкие эмали. Оно не содержит растворителей, равномерно покрывает углы и кромки и сохраняет цвет многие годы. Для уличного оборудования это оптимальный вариант защиты.

Да, мы окрашиваем изделия в любой цвет по каталогу RAL, а также можем подобрать оттенок по образцу. Доступны матовые, глянцевые и структурные покрытия: муар, шагрень, металлик. Возможна комбинированная окраска, когда разные элементы изделия имеют разные цвета.

Защита строится в несколько ступеней: правильный выбор металла, качественные сварные швы без полостей, дробеструйная очистка поверхности до чистого металла, нанесение порошкового покрытия контролируемой толщины. Для агрессивных условий применяется цинконаполненный грунт под финишный слой или горячеоцинкованная сталь.

Древесина на наших изделиях обработана защитными пропитками и маслами для наружных работ. Для сохранения внешнего вида рекомендуется раз в сезон очищать ламели и обновлять защитный слой маслом. Если уход нежелателен, выбирайте древесно-полимерный композит — он не требует пропитки и не растрескивается.

По Москве и Московской области доставку выполняем своим транспортом или через проверенных перевозчиков. В другие регионы России отправляем транспортными компаниями, отдельными машинами или сборными грузами. Также возможен самовывоз с производства. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и указывается в коммерческом предложении.

Да, у нас есть опыт внешнеэкономических поставок. Мы готовим экспортную упаковку, оформляем инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения и другие документы по условиям контракта. Маркировка CE упрощает ввоз продукции на рынки, где она требуется.

Изделия защищаются стрейч-пленкой, воздушно-пузырчатой пленкой, защитными уголками и картоном, крупные позиции размещаются на поддонах или в обрешетке. Для дальних и экспортных перевозок применяется усиленная упаковка. Все грузовые места маркируются с указанием номера заказа и содержимого.

Изделия поставляются с инструкцией по монтажу и комплектом крепежа. Большинство изделий монтируется силами заказчика или подрядчика по благоустройству без специального оборудования. Наши специалисты консультируют по установке, а по Москве и области монтаж может быть организован по отдельной договоренности.

Варианты крепления зависят от покрытия площадки: анкерное крепление к бетонному основанию или плитке, бетонирование опор в грунт, закладные детали, а также свободностоящее исполнение с утяжелением. Способ крепления согласуется на этапе проектирования, чтобы изделие поставлялось с нужными опорами и крепежом.

На металлоконструкции и сварные соединения предоставляется гарантия не менее двух лет, на порошковое покрытие — не менее одного года при соблюдении условий эксплуатации. Для отдельных проектов срок гарантии может быть увеличен и зафиксирован в договоре.

Напишите на [email protected], укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии. Сервисная служба рассмотрит обращение, при необходимости организует осмотр и предложит решение: ремонт, замену деталей или изделия целиком.

Гарантия не распространяется на повреждения от вандализма, ДТП, неправильной транспортировки силами заказчика, ошибок монтажа, механического воздействия уборочной техники, самостоятельного изменения конструкции, а также на естественный износ и изменение цвета древесины.

Да, мы поставляем запасные части и комплектующие — вкладыши урн, ламели сидений, крышки, замки, петли, крепеж — как в период гарантии, так и после ее окончания. Это позволяет продлить срок службы оборудования и быстро восстанавливать его после повреждений.

Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчету на основании счета и договора. Стандартные условия предусматривают предоплату, размер которой зависит от объема и типа заказа, и окончательный расчет перед отгрузкой. Для постоянных партнеров возможны индивидуальные условия.

Вместе с продукцией передаются товарная накладная или универсальный передаточный документ, счет-фактура, паспорт изделия или сертификат качества, инструкция по монтажу и эксплуатации и гарантийный талон. Копии сертификатов ISO9001, ISO13485 и документов по маркировке CE предоставляются по запросу.

Да, мы работаем с заказчиками, проводящими закупки по конкурсным процедурам, и с подрядчиками, выполняющими государственные и муниципальные контракты. Готовим технические описания, спецификации, протоколы испытаний и другие документы, необходимые для участия в закупках и приемки продукции.