Как с нами связаться
Самый быстрый способ получить ответ — отправить сообщение через форму на этой странице или написать на электронную почту. Заявки обрабатываются в рабочее время, в течение дня менеджер уточнит детали и сообщит сроки подготовки расчета.
Что указать в запросе
- наименование изделий и примерное количество;
- размеры, материал и цвет, если они уже определены;
- условия эксплуатации: улица, помещение, промышленная площадка, агрессивная среда;
- адрес доставки и необходимость монтажа;
- желаемые сроки поставки.
К письму можно приложить чертежи, эскизы, фотографии площадки или технического задания — это ускорит расчет.
Посещение офиса и выставочного зала
В офисе в Москве можно посмотреть образцы продукции, покрытий и материалов, обсудить проект с инженером. Визит лучше согласовать заранее по электронной почте, чтобы специалист подготовил нужные образцы.
Как добраться
Офис расположен в Бутырском районе Москвы, в нескольких минутах пешком от станций метро «Савеловская» и «Дмитровская». На автомобиле удобно подъехать со стороны Сущевского вала и Складочной улицы; для посетителей есть гостевые места у здания. При въезде на территорию сообщите на проходной, что направляетесь в HAY Facility.
С какими вопросами можно обратиться
- Отдел продаж — расчет стоимости, коммерческие предложения, сроки и условия поставки.
- Конструкторский отдел — разработка изделий по техническому заданию, согласование чертежей и образцов.
- Отдел OEM/ODM — производство под торговой маркой заказчика, упаковка и маркировка.
- Служба сервиса — гарантийные обращения, запасные части, ремонт покрытия.
- Логистика — доставка, отгрузка со склада, согласование времени приемки.
Все обращения принимаются через единую форму и электронную почту — письмо будет передано профильному специалисту.
Сроки ответа
На простые вопросы о наличии и характеристиках изделий отвечаем в течение рабочего дня. Расчет стандартных позиций занимает один–два дня, индивидуальных проектов — от трех рабочих дней в зависимости от сложности и полноты исходных данных. Если для расчета не хватает сведений, менеджер уточнит их по электронной почте.
Реквизиты и документы
Реквизиты для заключения договора и выставления счета направляются по запросу на электронную почту после согласования коммерческого предложения.